A TI como ela é...

. 2011 tem tudo para ser um grande ano para TI Tupiniquim.  Orçamentos folgados para investir em novas tecnologias. O Garter apontou que a principal prioridade para os CIO's descolados é investir em Cloud Computing. Conceito novo, ainda tem muito o que amadurecer, lá fora ainda engatinha. Grandes players como Google, IBM e Microsoft foram os primeiros a formar tecnologia para nuvem, outros já embarcam na idéia com os novos acrônimos: IaaS, PaaS, DaaS, SaaS e CaaS que descrevem Infraestrutura como Serviço, Plataforma como Serviço, Desenvolvimento como Serviço, Software como Serviço e Comunicação como Serviço. Alguns serviços já estão sendo oferecidos, o Google dispõe de vários "grátis" (se não se importar como os anúncio), o atrativo sempre é o email e cadastrado no serviço se tem acesso ao resto. Na versão paga o Google Apps disponibiliza vários recursos extras para a colaboração. A Microsoft desenvolve a Plataforma Azure para oferecer seus produtos na forma de aluguel (

. quem nunca meu amigo - Praxedes, você atualizou o chamado? - Não! - Mas tem um post teu aqui! - Sim! - Praxedes, tu tá louco????? - Não! - Não? - Você olhou o chamado? - Mas você falou que atualizou!!! - Hoje não! - Desisto! #ochamado #itsm #vaicavalo

. Eram cinco horas da madrugada e Juvencio observava do banheiro daquela empresa, o canto dos passarinhos que anunciavam a proximidade do dia... e em consequência, o fim do prazo para conclusão da migração daquele sistema. A situação era crítica. A empresa estava parada desde as 2am para efetuar a atualização de seu ERP. O deadline, conforme o plano de migração seria daqui uns 30 minutos. A partir dali, o caos estaria instaurado. Os usuários chegariam e nada... nada de sistema. Sentiu um frio na barriga. Daqueles que fazem as pernas tremerem. Teve a nítida impressão de estar sonhando e que certamente gostaria de estar em qualquer lugar... menos ali. - O que estou fazendo aqui????? Deveria estar lá, dormindo com minha esposa... e... ter um trabalho... normal!!!

Santa Inocência

. Papo Sério Toda vez que você acessa o seu saldo bancário pela internet, faz uma compra na sua loja de departamentos preferida, reserva uma passagem aérea ou até mesmo manda uma mensagem de texto via celular para alguém pode ter certeza de uma coisa. Em algum lugar, sua requisição disparou um acesso à um banco de dados. Não importa onde você esteja, suas informações estão todas espalhadas mundo afora e armazenadas em bancos de dados. Agora você imagine o seguinte : Assim como você, milhares, milhões de outras pessoas também acessam seus extratos bancários pela internet, também fazem compras em lojas, enfim, todos praticamente demandam - assim como você - as mesmas consultas todos os dias, durante o tempo todo, todas as 24 horas do dia sem descanso. Agora vamos tentar transpor este cenário para o mundo não cibernético : Imagine um imenso balcão de atendimento e muitas (muitas mesmo) pessoas esperando para serem atendidas. Atrás das incansáveis mocinhas que atendem - ou tentam atender -

. O Princípio de Peter Conceito introduzido pelo sociólogo canadense Dr. Laurence Johnston Peter no seu bem-humorado e espirituoso livro do mesmo nome publicado em 1969 (No Brasil, a tradução recebeu o título de "Todo Mundo é Incompetente, Inclusive Você - As Leis da Incompetência", com ilustrações de Ziraldo). Neste livro, ele explica os perigos e os males da organização burocrática que ele testemunhou durante sua extensa pesquisa sobre a organização das empresas e sua gestão. De acordo com Laurence Johnston Peter: O trabalho é realizado por aqueles empregados que não atingiram o seu nível de incompetência. Assim, podemos ver por que as organizações continuam a funcionar até mesmo quando empregados “Princípio de Peter” aceitam promoções demais. Laurence Peter fornece uma análise profunda do porquê de tantas posições em muitas organizações parecem ser preenchidas por funcionários que parecem incompetentes. É provável que este conceito seja ignorado pela maioria dos gerentes s

. lá vem o gerente Estamos vivendo um momento de profundas transformações e, portanto, acho importantíssimo que os colegas todos façam parte destas mudanças, dando suas opiniões, e blá blá blá blá blá blá blá blá - whiskas sachê - blá blá blá blá.

. então era o Início de mais um Procedimento de Recovery

Nunca interrompas o teu inimigo enquanto estiver a cometer um erro. A História é um conjunto de mentiras sobre as quais se chegou a um acordo. A morte é um sono sem sonhos. A grande arte é mudar durante a batalha. Ai do general que vai para o combate com um esquema. Há duas forças que unem os homens: medo e interesse. Quem teme ser vencido tem a certeza da derrota. O entusiasmo é a maior força da alma. Conserva-o e nunca te faltará poder para conseguires o que desejas. Cada hora de tempo perdido na mocidade é uma possibilidade a menos nos sucessos do futuro. A vitória tem mais de uma centena de pais; a derrota, por outro lado, essa é órfã. A religião é aquilo que impede os pobres de matarem os ricos. A capacidade pouco vale sem oportunidade. Um líder é um vendedor de esperança. Sabei escutar, e podeis ter a certeza de que o silêncio produz, muitas vezes, o mesmo efeito que a ciência. Do sublime ao ridículo, só um passo é necessário. O homem superior é impassível por natu

JDBC, Java, PHP e por aí vai... [Sweet!]

Requisitos, sim... tudo tem a ver com levantamento de requisitos ! [Sweet!]

"... - Ah, meu rapaz - disse o Capitão. - Tem fósforo com você? Ou isqueiro? Algo do gênero? - Não, disse Ford, soando como se tivesse sido um pouco esvaziado... - Nenhum fósforo. Em vez disso trago notícias... - Que pena, disse o Capitão. - Estamos todos sem. Há semanas que não tomo um banho quente. Ford recusou-se a desviar de seu assunto. - Trago notícias - disse - de uma descoberta que poderia interessá-los. - Isto esta na pauta? - perguntou novamente o homem que Ford havia interrompido. Ford abriu um largo sorriso. - Fala sério! - disse - Muito bem, lamento - disse o homem com arrogância -, mas como consultor executivo, com muitos anos de experiência, devo insistir na importância de observar a estrutura do comitê. - Ford olhou para a multidão. - Ele esta louco, sabem - disse - Este é um planeta pré-histórico. - Dirija-se a mesa - bradou o consultor executivo. - Não tem mesa nenhuma, só um pedra. Explicou Ford O consultor executivo decidiu que a situação exigia u

Cloud computing me faz lembrar do clássico dilema das salas de chat: será que o que está sendo vendido é o que verei no mundo físico ?! Por um lado tem o SLA (pensem numa daquelas fotos de garotas descoladas, maquiadas, top). Mas por outro lado, quem teve sua conta perdida numa das 180 mil do Google, não teve o SLA cumprido (pensem no fatídico encontro ao vivo com a garota), ou seja, a realidade é sempre nua e crua ! [Sweet!]

ITIL nos anos 60!! Processo - Gerenciamento de Liberações - Etapa: Testes Flag!

- Não querendo chorar, mas já chorando, porque o relatório.... - Se isso não é chorar, eu não sei o que é então!!!

O que é workholic? Pessoas “viciadas em trabalhar”. Esse nome vem do inglês que teve origem na palavra alcoholic (alcoólatra). Sintomas da workholic: Tempo e energia direcionado de forma compulsiva para área profissional. Outras áreas da vida ficam prejudicadas por falta de dedicação. Consequências da workholic: A pessoa workaholic fica alheia à vida cotidiana e por isso as pessoas se afastam. Não há tempo ou vontade de fazer atividades físicas, tratamento médico ou preventivo, momentos de descanso e lazer, etc; Saúde física e mental fica afetada diretamente, podendo ocasionar insônia, comportamento explosivo e mau-humorado, impotência, perfeccionismo (insatisfação quando algo não sai como gostaria), depressão, ansiedade, medo de fracassar. O que é worklover? Pessoas que amam seu trabalho, têm prazer no que fazem, estão satisfeitos com o trabalho e sabem lidar melhor com as dificuldades do dia-a-dia. Sintomas do worklover: Muitas horas são dedicadas ao trabalh

- Joventino, preciso que você venha no RH agora. Estranhou a ligação e teve a correta percepção que boa coisa não era...! Foi encaminhado para um sala e lá a surpresa. Uma pessoa de sua equipe e um funcionário de RH o aguardavam. Na sala, o funcionário reclamara do tratamento dado a ele ao longo de sua pequena estada na cia. Joventino escutou, engoliu, não contestou e juntos traçaram um plano de ação para aquela situação pouco agradável.... Reflexão Subestimou o novo colega, logo na contratação ele e o supervisor da área traçaram um plano de carreira, ajudaram na adaptação, apoiaram as deficiências técnicas, realizaram coaching e enfrentaram juntos as novas demandas e desafios. Bastou o primeiro feedback construtuivo (leia-se negativo), e o colega mostrou para o que veio. Naquele fim de semana, Joventino, já marcado por tantas invertidas da vida, traçou uma nova estratégia. Seguiu o BA ba dos livros de gestão. Tirou a emoção do fato inédito até então em sua carreira e encarou

O Projeto - Agora estamos no caminho certo. Afirmou Pedrinho. Analista de Sistemas a mais de 10 anos na TI daquela empresa de energia elétrica. A notícia era boa e marcava o início de um projeto de melhoria no nível de serviço. Segundo o CIO, aquele era a salvação. O discurso era claro e não deixava dúvidas sobre o rumo da área... "Precisamos mudar o perfil de nossos colaboradores, precisamos focar em bons contratos com bons níveis de serviço e deixar o time focado na gestão de SLAs e no relacionamento com o cliente.". O cara era Bom ... e a lábia também, convencer um técnico a mudar sua carreira era um desafio grande e audacioso para aquele diretor. A estratégia porém, que no início convenceu boa parte do time, depois de 6 meses começou a ruir. As pesquisas que mostravam o clima da área pioraram consideravelmente, o turnover aumentou e novos colaboradores entravam e saiam com a mesma velocidade das mudanças.  Com saída dos técnicos e trocas de função, vieram os problema