A TI como ela é...

Cuidado - Carlinhos, já reclamei de você para meu gerente. Se não seguires o processo, falo para o diretor. Era a advertência final da coordenadora da área de processos administrativos daquela TI.  Segundo ela, a contratação daquele serviço e fornecedor não estavam seguindo o processo definido e mapeado no Manual de Procedimentos Operacionais, ou MPO como era conhecido. O processo ...era claro e em linhas gerais era mais ou menos assim...  Começava com uma requisição de orçamentação do analista de TI responsável para a área de suprimentos corporativos. A indicação de no mínimo três fornecedores era necessária e pré req para o analista de suprimentos iniciar o processo de cotação. O SLA dele para cada interação era de cerca de 2 semanas.  A segunda etapa era a aprovação do fornecedor e, como era de se esperar, caso fosse escolhida outra empresa que não fosse a recomendação do analista de sup., deveria haver uma justificativa formal do gestor da área para posterior ap...

O Agendamento Era madrugada de sábado para domingo e como sempre, era a janela programada para manutenção dos sistemas. Sempre no segundo final de semana de cada mês existia aquela mobilização. Desde a equipe de infraestrutura até o Service Desk ficavam de plantão e executavam as ativades necessárias para virada de novos releases de sistemas ou troca de servidores. Mineirinho, como era conhecido, adorava fórmula 1 e lógico, quando havia corridas durante a madrugada, odiava ficar de plantão dentro da empresa e sempre que possível, trocava o turno com outro colega. Mas naquele final de semana não tinha jeito, era o seu sistema que seria migrado e não haveria como não estar na empresa. A Preparação Se preparou como poucos, comprou uma placa de TV, levou seu notebook, baixou e instalou  um programa linux para utilização de sua nova placa e para completar, uma antena VHF/UHF que conectava a sua placa de tv. Chegou por volta das 23h e iniciou o setup. Desde a antena pendurada do lado de ...

Faça o que eu digo, mas não faça o que eu faço. Faça o trabalho da sua equipe Delegue sem dar informações suficientes Tenha sempre uma desculpa ou alguém para levar a culpa Tenha duas caras Microgerencie sua equipe Estabeleça metas inatingíveis Elogie em particular e critique em publico. Não leia ou participe de eventos ou curso Sabote o trabalho em equipe Gerencie equipes numa atividade da qual você não tenha conhecimento profundo  o suficiente. Nada melhor que comandar algo que você não entende. Se você não entende nada de pastel, gerencie uma pastelaria. Se você não entende nada de carro, seja dono de uma oficina de automóveis. Se você não entende nada de TI, bom... gerencie uma equipe de TI! Se você tiver muito conhecimento da área de negócio que você domina, você corre o risco de fazer as coisas funcionarem direito, então evite isso. Trabalhe pelos fins e não pelos meios.Odeie o que você faz. Um líder incompetente acredita que ninguém precisa gostar do que faz. Fa...

Alinhamento “Você foi convocado para uma reunião de relacionamento com cliente. Subject: Indisponibilidade do aplicativo de Transporte do dia 03 deste mês.” Não entendeu. A mais de 10 anos na companhia, ligou para o gerente da área de Fretes e Transporte e perguntou sobre o que era esta reunião. - “A Ludimilla, da TI, solicitou esta reunião comigo para tratar sobre o problema que tivemos no dia 3. Na real, amigo, nem me lembrava mais, mas enfim, ela disse que era importante para avaliarmos a disponibilidade e SLA da TI junto as áreas usuário. Não entendi quase nada do que ela falou... mas, por via das dúvidas, aceitei... Sabe como é... né.” José não compreendia aquela abortagem, vinha de um tempo onde a programação, a qualidade  e a análise era o mais importante dentro de um CPD do que a burocracia. Não entendia como aquela TI, depois de tantos anos de sucesso, acabou por ter mais burocratas do que técnicos. Lógica Não era ingênuo, nem inocente, sua formação técnica e suas especial...